Questions fréquemment posées.
Lors de la passation de la commande, une date d’expédition est indiquée. Après que la commande a été passée, le même délai de livraison sera également mentionné sur la confirmation de commande. Il n’est donc jamais possible que pendant la commande, la date d’expédition sur le site web soit différente de celle figurant sur la confirmation de commande.
Si le délai de livraison de la commande est plus long que celui que vous aviez vu précédemment, il est bien sûr possible d’annuler (une partie de) la commande. Pour cela, vous pouvez contacter notre service client. Ils annuleront la commande pour vous. Le montant de l’achat sera de retour sur votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables. Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée
Lorsque vous avez payé la commande, vous ne recevrez pas automatiquement une facture. Si vous souhaitez recevoir une facture, cela peut se faire de deux façons. La première façon est via votre compte sur notre boutique. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez voir vos commandes et télécharger la facture.
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